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餐饮行业微信营销方案与成功案例  

2014-09-26 11:31:59|  分类: 餐饮营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  无论地面推广人员把自家产品说得如何高大上,餐饮行业早已高度理性地把自己的需求压缩成最原始的两点:留住老客户,带来新客户。

  如果说团购、优惠券是为商户带去新客户的「流量导向」型产品,那么会员卡则是维系新客户并将其发展成为老客户的「价值挖掘」型产品。

  面对微信的崛起,它天生的CRM属性将是挖掘老客户价值的强有力武器。通过老客户的挖掘,形成自己长期的顾客流,同时也自控一些流量,避免过分依赖流量成本越来越高的团购网站。

  一、微信网站——餐饮行业门户

  针对餐饮行业的移动互联网门户建设,重点突出特价优惠菜品、推荐菜品、招牌主打菜品等全方位展示功能,将商家信息第一时间全面展示在微信端方便消费者查看并使消费者第一时间被诱人的菜品吸引,直接促成消费。

  二、微信活动

  活动的形式很多,最常用的就是优惠促销,但是不能局限于此,通常一个创意性的营销会带来意想不到的效果,定期的营销活动能不断的刺激消费者的眼球提高微信粉丝的参与度和活跃度,最终将客流量转化为客留量。

  三、微信预约

  针对线下餐厅用餐高峰期客流量较大而餐厅接待能力有限的情况,微浪推出微信端预约功能,消费者在微信端提前预约,同时能省去大量等待排队的时间也给商家提前准备菜品、安排座位的时间,提供更周到的服务,提升消费者对商家的好感度和忠诚度。

  四、微信店内点菜

  扫描餐桌上的二维码关注公众号,消费者进入微信内电子菜谱,自助下单。减少服务流程,使用户服务变得更加高效便捷。

  五、一键导航

  基于消费者对于餐饮行业具体地理位置的需求,微浪研发一键导航功能,方便消费者快速定位自己地理位置并进行导航,全程引导消费者到店就餐大大减少因无法快速找到来店线路而导致的用户流失。

  六、微信会员卡

  由于餐饮行业的普遍性,几乎每个人都是餐饮行业的用户,但是每个商家却对自己的消费者却并不了解。也对消费者忠诚度的提升形成一定障碍。微浪推出的微信会员卡功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库,从而为会员提供专属服务,提升服务质量的同时微会员也可将促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微信会员卡页面,将商家已有的线上用户吸引至线下进行消费,直接促进商家的营业额提升。

  七、微信客服

  基于较大的用户数量,微浪为消费者提供有效的客户咨询和引导服务,方便及时快速的解决用户问题,提升用户的满意度。

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